아동대상 사회복지 실천과정1

이번 시간은 아동 대상의 사회복지를 실천하기 위한 과정을 알아보겠습니다.

초기 접수 상담에서부터 문제 및 욕구 확인을 하는 방법 등 정보수집까지 다양한 실천과정을 볼 수 있을 것입니다.

 

-  초기 접수 상담이란?

 초기 접수과정은 클라이언트와 사회복지사 간에 이루어지는 최초의 대면 접촉을 말합니다.

이 시기의 가장 중요한 과업은 일차적으로 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하고,

아동과 부모의 기대가 본 기관의 목적과 기능에 부합하는 것인가를 확인하는 것입니다.

이러한 과정에서 서비스 제공 여부와 형태 등을 결정합니다.

 

문제 및 욕구 확인

  대부분의 아동의 경우 스스로 문제를 파악해서 오는 경우보다는 부

모의 강권에 못 이겨 따라나서거나 아예 부모 혼자서 방문하는 경우도 많으며,

이러한 경우 부모를 대상으로 면접이 이루어지는 경우가 많으며,

부모의 방문 동기와 기대 등을 명료화하는 것이 중요합니다.

 초기 접수 과정에서는 부모에게 어떠한 이유로 기관에 왔는지(문제), 

무엇을 기대하는지(욕구)를 질문하는 것이 좋습니다.

이러한 질문을 통해서 부모의 아동에 대한 걱정이 적절한 내용과 수준인지,

기관을 통해서 부모의 아동에 대한 걱정이 적절한 내용과 수준인지,

기관을 통해서 해결될 수 있는지를 가늠할 수 있기 때문입니다.

 

예컨대, 어떤 부모들은 걱정이 지나치거나 아동 발달에 대한 지식이 부족해서 문제시하는 경우도 있을 수 있습니다.

배변 훈련을 잘 끝내고, 그 이후 한 번도 실수한 적이 없는 아동이

바로 밑에 동생이 태어난 후에 소변 가리기를 계속 실수한다면 이는 놀랄 만한 사건이 아닙니다.

물론 이것은 새로 태어난 아기에 대한 질투의 표현이며 아기가 받는 부모의 관심을 자신에 모으려는 시도일 것입니다.

그러나 이러한 행동이 4~5주 계속될 때는 검사가 필요할 수도 있다고 볼 수 있습니다.

 문제가 비롯된 외부의 스트레스 원인이 분명하고 포괄적인 발달 기준에 

근거할 때 충분히 있을 수 있는 정도의 퇴행 행동일 경우에는 

병리적인 관점에서보다 무엇이 그런 행동을 야기했는지에 초점을 둘 필요가 있습니다.

 한편 클라이언트가 보는 문제와 사회복지사가 보는 문제가 불일치하는 경우가 있습니다.

예컨대, 여러 기관의 판정에도 불구하고 아동의 장애를 받아들이지 못하는

부모가 장애인 복지관에 내원해서 아동의 발달검사만을 원하는 경우,

사회복지사는 너무나 자명한 장애를 두고 반복해서 발달검사를 하기보다

가족 상담, 부모 교육 등이 필요하다고 판단할 수 있습니다.

그러나 이러한 경우에도 개입은 클라이언트가 제기하는 문제나 욕구에서 시작해서 전문가가 필요하다고

생각하는 문제로 초점을 점진적으로 이동하는 것이 바람직합니다.

서비스 제공 가능성과 개입 형태 결정

  기관에 따라서 초기 접수 상담만을 담당하는 사회복지사가 별도로 존재하는 경우도 있습니다.

이러한 경우에는 대략적인 욕구와 문제 파악이 간단하게 이루어져서

이후 실제 개입을 할 사회복지사와 연결해 주는 다리 역할만 합니다.

 그러나 한국의 사회복지기 간에는 초기 접수부터 개입,

종결에 이르기까지 동일한 사회복지사가 하는 것이 일반적인 걸로 볼 수 있습니다.

이러한 경우 초기 접수과정이 사회조사 과정이라는 초기 상담 과정으로 자연스럽게 연결됩니다.

 만일 해당 기관이 아동상담소와 같이 임상적인 상담 기관이고 아동에게 

그러한 상담 치료가 필요한 경우라면 이 과정에서 치료의 형태와 방법들이 결정되기도 합니다.

물론 이 시기의 결정은 아동에 대한 평가가 정교화되면서 얼마든지 변화할 수 있는 결정입니다.

 그러나 문제의 성격이나 받고자 하는 서비스의 내용이 기관의 목적이나 기능에 부합하지 않을 경우도 있습니다.

이러한 경우에는 그 이유를 설명해 주고, 관련된 다른 기관에 대한 정보를 제공하거나 의뢰하게 됩니다.

의뢰가 형식적으로만 이루어지지 않기 위해서는 가능한 구체적이고,

적극적으로 정보를 제공해 주는 것이 바람직하며, 예컨대 단순히 기관명만을 알려 주기보다는

기관의 위치나 연락처, 클라이언트가 받을 수 있는 서비스 내용 등을 구체적으로 알려주는 것이 좋습니다.

이처럼 초기 과정에서는 문제와 욕구를 파악하고, 지속해서 전문적인 개입이 필요한지 아니면

일회적으로 부모에게 아동 발달에 대한 정보를 제공해 주어야 하는지 등을 판단해야

서비스 제공 가능성을 결정할 수 있습니다.

- 사회조사란?

사회조사는 아동문제와 관련된 다양한 사실들을 수집하는 단계이며,

이후의 사정 평가의 기초가 되는 구체적인 사실들을 수집하는 것입니다.

주로 아동의 생육하에 관련된 내용과 아동문제와 관련된 가족 정보를 수집하는 것으로 요약되며,

이러한 생육 사에 대한 정보는 부모나 조부모 등의 주 양육자로부터 얻게 되기 때문에

이들의 협조가 필수적이라고 볼 수 있습니다. 특히 부모가 기관의 서비스에 대해 어떠한 태도를 갖느냐가

아동에게도 결정적인 영향을 미치며, 실제로 많은 정보를 제공하는 필수적인 정보원입니다.

따라서 이들의 심리적 상태나 반응을 이해하고 다루어 주어야만 타당하고,

신뢰할 만한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

생육사 조사

   ① 생육사 정보수집의 기본적인 태도로는 아동들은 자신의 어려움이나 욕구,

문제의 발 달력 등을 효과적으로 표현하기 어려우므로 부모는 가장 중요한 정보원 중의 하나입니다.

부모로부터 정보를 수집할 때는 가능한 한 명확하고 구체적으로 하되,

부모에게 비 위협적으로 정보를 수집하는 것이 중요합니다.

예를 들어서 자녀를 ‘통제하기 어렵다’ 혹은 ‘불끈하는 성질이 있다’와 같이 단순히 설명하기보다는

부모에게 선행사건과 그 행동의 결과를 포함한 구체적 행동의 예를 물어보아야 하며,

또한 부모가 아동의 행동을 다루기 위해 어떤 노력을 했는가에 대한 정보를 수집해야 합니다.

완벽한 발달력에 대한 정보수집은 발달 영역에서 중요한 정보를 제공할 뿐만 아니라

아동의 문제에 대한 부모의 기대와 지각을 알 수 있게 합니다.